Política de Reembolso
Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra.
No entanto, se por qualquer motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá enviar uma solicitação de reembolso, que analisaremos de acordo com a política abaixo.
1. Solicitações de reembolso
1.1Todas as compras incluem um teste gratuito de 7 dias.
1.2As solicitações de reembolso devem incluir os detalhes da sua compra, como o ID da transação (Transaction ID) ou o e-mail utilizado na compra.
1.3Após recebermos sua solicitação de reembolso, iremos analisá-la e processá-la em até 3 dias úteis.
1.4Se aprovado, o reembolso será feito no método de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão de crédito, pode levar alguns dias úteis adicionais para que o valor apareça na sua conta.
2. Elegibilidade para reembolso
2.1Os reembolsos geralmente estão disponíveis durante o período de teste gratuito de 7 dias. No entanto, após o término do período de teste, não serão feitos reembolsos se houver evidências de que o serviço foi prestado ou utilizado.
2.2Uma exceção pode ser feita caso o usuário tenha enfrentado problemas técnicos ou de sistema comprovados que impediram o uso normal do serviço. Nesses casos, o reembolso poderá ser aprovado a nosso critério após a análise do problema relatado.
2.3Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais para verificar a elegibilidade para o reembolso.