Politique de remboursement
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat.
Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez soumettre une demande de remboursement, que nous examinerons conformément à la politique ci-dessous.
1. Demandes de remboursement
1.1Tous les achats incluent un essai gratuit de 7 jours.
1.2Les demandes de remboursement doivent inclure les détails de votre achat, tels que votre identifiant de transaction (Transaction ID) ou l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.
1.3Dès réception de votre demande de remboursement, nous l’examinerons et la traiterons dans un délai de 3 jours ouvrables.
1.4En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit, l’apparition des fonds sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.
2. Éligibilité au remboursement
2.1Les remboursements sont généralement possibles pendant la période d’essai gratuit de 7 jours. Cependant, une fois la période d’essai terminée, aucun remboursement ne sera accordé s’il est établi que le service a été fourni ou utilisé.
2.2Une exception peut être faite si l’utilisateur a rencontré des problèmes techniques ou système avérés ayant empêché l’utilisation normale du service. Dans ce cas, le remboursement peut être accordé à notre discrétion après examen du problème signalé.
2.3Nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires afin de vérifier l’éligibilité au remboursement.